Política de envío de mezcal Orelia

1. Cumplimiento legal

Mezcal Orelia cumple con todas las regulaciones federales, estatales y locales relativas a la venta y el envío de alcohol. Al realizar un pedido, confirma que tiene la edad legal para consumir alcohol en su jurisdicción (mayor de 18 años en México y mayor de 21 años en EE. UU.).

Se requerirá una identificación oficial válida al momento de la entrega. Los transportistas no pueden dejar las entregas de alcohol sin supervisión.

2. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a México. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales fuera de México.

3. Tiempos de procesamiento y entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Los tiempos de entrega varían según el destino:

• México: 2-5 días hábiles para ciudades principales

• Hasta 7-10 días hábiles para zonas rurales.

• Express shipping options may be available at checkout.

Weather conditions, customs processing, or carrier delays may impact delivery times.

4. Shipping Carriers

We partner with licensed alcohol shipping carriers, including DHL, FedEx, UPS, and local couriers.

All shipments require an adult signature upon delivery. Carriers will make up to three delivery attempts before returning the package.

5. Shipping Fees & Free Shipping

• Shipping rates vary based on destination, order size, and shipping speed.

• Mexico: Free shipping on orders over MXN $5000.

• All shipping fees will be calculated at checkout.

6. Taxes & Duties

• Mexico: Prices do not include VAT. VAT and any applicable duties will be calculated at checkout.

• Customers are responsible for any additional import duties or local taxes if applicable.

7. Damages & Returns

• If your order arrives damaged or incorrect, please contact us at sales@oreliamezcal.com within 48 hours with photos. We will replace or refund eligible orders.

• Due to alcohol regulations, we cannot accept returns on alcohol products unless the product is defective or damaged.

8. Order Tracking

Once your order ships, you will receive a tracking link via email. If you have not received tracking info within 5 business days, please contact us at sales@oreliamezcal.com.

9. Contact Us

For any shipping-related questions, email sales@oreliamezcal.com or call  (310) 497-9150.